CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

*PRÉAMBULES*

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site weetulip.com.

Weetulip se réserve le droit de modifier dans le temps ces conditions. Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

Tout acheteur sur le site weetulip.com est réputé avoir pris connaissance et accepté dans leur intégralité les conditions générales de vente ci-dessous avant la validation de sa commande.

 

*PRODUITS ET TARIFS*

Les produits vendus par le site sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros (TVA de 20%).

Les photographies réalisées pour ce site se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus. Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société Weetulip ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site weetulip.com sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

Les prix des produits vendus sont en euro, toutes taxes comprises et s’entendant hors frais de port. Les frais de port varient en fonction du poids et du volume des produits et sont indiqués à l’acheteur lors de la validation du panier. Weetulip se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

 

*COMMANDE*

Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien » Confirmez votre commande » en bas de la page  » Récapitulatif de votre commande  » après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande ; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.

Weetulip confirme la commande par courrier électronique ; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.

Les données enregistrées par Weetulip constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.

 

*PAIEMENT*

Toutes les commandes sont payables en euros. Le règlement des commandes s’effectue par les modes de paiement suivants : carte bancaire (carte bleue, Visa, American Express et Master Card) ou Paypal. Pour éviter toute utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, notre site weetulip.com utilise un système de paiement sécurisé, un protocole de cryptage sûr et répandu actuellement.

 

*LIVRAISON*

Après leur validation, les commandes sont généralement expédiées sous maximum 2 à 3 jours ouvrés (hors congés spécifiés sur la boutique et/ou le blog). Les livraisons se font en France et à l’international

Modes de livraison pour la France Métropolitaine, la Corse et Monaco

Les commandes au-dessus de 75€ sont offertes en France pour la livraison par Mondial Relay et Relais Colis. Vous aurez toujours l’option de choisir pour la livraison par Colissimo payante.  

Les livraisons peuvent avoir lieu directement au domicile chez vous ou dans un point de proximité choisi par vous. Pour le relais nous passons par Mondial Relay et Relais Colis et pour le domicile standard nous passons par Colissimo ou Chronopost. Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 3 jours.

Les articles de petite taille sont expédiés en lettre de suivi et  les articles plus volumineux sont envoyés avec suivi sans signature.

Avec le code COLLECT, vous pouvez faire vos achats en ligne sans payer les frais de livraison si vous souhaitez venir chercher votre commande dans nos locaux à Paris. Après votre commande vous serez contacté par Weetulip pour vous prévenir à quel moment vous pourriez venir chercher votre commande.

Mode de livraison pour l’international

Les livraisons peuvent avoir lieu directement au domicile chez vous ou dans certains pays il est possible de vous livrer dans un point de proximité choisi par vous. Pour le relais nous passons par Mondial Relay et Relais Colis et pour le domicile standard nous passons par Colissimo ou Chronopost. Le réseau Colissimo International s’appuie dans chaque pays sur l’un des services postaux locaux. Les modalités de livraison diffèrent donc d’un pays à l’autre.

Lorsque le colis n’a pu être livré en cas d’absence de l’acheteur ou du destinataire de la Commande, l’acheteur ou le destinataire de la Commande reçoit généralement un avis de passage, lui permettant de retirer le colis au bureau de poste indiqué dans l’avis de passage, pendant un délai de 10 à 21 jours. Cependant, les modalités de livraison variant d’un pays à l’autre, l’acheteur est invité à consulter régulièrement le suivi de son colis, via le lien présent dans le courrier électronique informant l’acheteur de l’expédition de sa Commande, pour obtenir les informations relatives à la livraison de sa Commande.

 

*RETOUR DES PRODUITS*   

Weetulip accepte le retour de tout article acheté sur le site, à l’exception des produits alimentaires, si celui-ci est retourné dans un délai de Quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande par l’acheteur. Aucun retour ne sera accepté une fois passé ce délai. Les frais de port du colis de retour et les frais de livraison initiaux demeureront à la charge de l’acheteur.

L’acheteur devra alors préciser s’il souhaite l’échange ou le remboursement des produits. Si un échange est demandé, le client doit transmettre par colis postal dans les Quatorze (14) jours à compter du jour de sa demande d’échange. Si le produit en échange a une valeur supérieure à celle du produit initialement commandé, l’acheteur sera invité à régler la différence par tous moyens de paiement à sa convenance. Si le produit en échange venait à présenter une valeur commerciale inférieure à celle du produit initialement commandé, Weetulip remboursera la différence. Pour retourner un article, l’acheteur doit impérativement suivre les instructions suivantes:

    1. Remplir le formulaire de retour https://weetulip.com/formulaire-de-retour/. Après validation de votre demande, envoyer votre colis. 
    2. Envoyer le colis à l’adresse suivante :

Weetulip

68 rue de la princesse

78430 louveciennes

Les produits doivent impérativement être retournés à Weetulip dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés du bon de retour. Weetulip n’accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l’acheteur. Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l’acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

L’absence de conformité des produits commandés à une ou plusieurs normes spécifiques, applicables au pays de l’acheteur résidant hors de France, ne saurait en aucun cas constituer un motif de retour des produits ou de remboursement de la commande.

*DELAI DE RETRACTION*    

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jour ouvrable à compter de la réception de la commande, pour retourner à ses frais les articles ne lui convenant pas, pour un échange ou un remboursement. Tout retour devra être signalé au préalable par mail à hello@weetulip.com. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité à l’exception des frais d’envoi de retour.

Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d’origine, pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

 

*PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES*

Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes. Elles sont gardées confidentielles par Weetulip, qui s’engage à ne pas les communiquer à un tiers.

 

*PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE*

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires et photographies utilisés sur le site weetulip.com, sont strictement interdites. Pour toutes demandes envoyer un mail à hello@weetulip.com

 

*RELATIONS CLIENTS – SERVICE APRÈS-VENTE*   

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h à Weetulip par mail à hello@weetulip.com ou par téléphone : +33 (0)1.88.33.80.31